1.9 Fusion ioMemoryモデルの仮想サーバ専有タイプ故障時の保守

Fusion ioMemoryモデルの仮想サーバ専有タイプ（品目：VD16-192-FIPX）が故障した場合、弊社で機器を交換する前のお客様自身による作業（事前作業）、及び弊社で機器を交換した後のお客様自身による作業（事後作業）が必要です。事前作業と事後作業について、以下に説明します。

注 意
補 足
障害対応について詳しくは、「1.7 仮想サーバの障害対応」をご覧ください。

事前作業

1．Fusion ioMemoryモデルの仮想サーバ専有タイプ（品目：VD16-192-FIPX）が故障したことを、お客様窓口に連絡します。連絡時に「fio-status -a」の出力結果を添付します。
補 足

お客様窓口については、契約時にお渡しした「ご利用の手引き」をご覧ください。

Linux（CentOS / Red Hat Enterprise Linux / Ubuntu）のfio-statusの取得方法

以下のコマンドを実行し、fio-statusを取得します。

$ sudo fio-status -a

Found 1 VSL driver package:

　　4.2.5 build 1266 Driver: loaded

Found 1 ioMemory device in this system

Adapter: ioMono (driver 4.2.5)

　　　　ioMemory PX600-1300, Product Number:SDFACAMOP-1T30-SJ1, SN:1538G0402, FIO SN:1538G0402

・・・

$

Windows Server（Windows Server 2008 R2 Standard / Windows Server 2012 R2 Standard / Windows Server 2016）のfio-statusの取得方法

コマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行してfio-statusを取得します。

C:\Users\Administrator>fio-status -a

Found 1 VSL driver package:

　　4.2.5 build 1266 Driver: loaded

Found 1 ioMemory device in this system

Adapter: ioMono (driver 4.2.5)

　　　　ioMemory PX600-1300, Product Number:SDFACAMOP-1T30-SJ1, SN:1536G0288, FIO SN:1536G0288

・・・

C:\Users\Administrator>

2．弊社で機器の交換を手配します。また、お客様に実施していただく事前作業の内容を、メールで連絡します。お客様は、事前作業の連絡を受けた後、指示に従って事前作業を実施します。

事前作業では、fio-bugreportを取得していただきます。Linux（CentOS / Red Hat Enterprise Linux / Ubuntu）、及びWindows Server（Windows Server 2008 R2 Standard / Windows Server 2012 R2 Standard）のfio-bugreportの取得方法を、以下に示します。

Linux（CentOS / Red Hat Enterprise Linux / Ubuntu）のfio-bugreportの取得方法

以下のコマンドを実行し、fio-bugreportを取得します。以下の例では、/tmp/fio-bugreport-20160606.165101-TUVdyy.tar.bz2がログファイルです。

$ sudo fio-bugreport

:

fio-bugreport INFO[3811]: Collecting /etc/sysconfig/iomemory-vsl4 fio-bugreport INFO[3811]: Building tar file...

fio-bugreport INFO[3811]: Please attach the bugreport tar file fio-bugreport INFO[3811]: /tmp/fio-bugreport-20160606.165101-TUVdyy.tar.bz2

fio-bugreport INFO[3811]: to your support case, including steps to reproduce the problem.

fio-bugreport INFO[3811]: If you do not have an open support case for this issue, please open a support fio-bugreport INFO[3811]: case with a problem description and then attach this file to your new case.

$

Windows Server（Windows Server 2008 R2 Standard / Windows Server 2012 R2 Standard）のfio-bugreportの取得方法

コマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行してfio-bugreportを取得します。以下の例では、C:\Users\Administrator\fio-bugreport-20160614_221615.zipがログファイルです。

C:\Users\Administrator> fio-bugreport.exe Report output: C:\Users\Administrator\fio-bugreport-20160614_221615.zip

Generating bug report. Please wait, this may take awhile...

------------------------------------------------------------

Gathering all Windows Application Event Logs...DONE Gathering all Windows System Event Logs...DONE Gathering Fusion ioMemory Windows System Event Logs...DONE Gathering System Information...DONE Gathering installer logs...DONE Running fio utilities...DONE Bug report has successfully been created: C:\Users\Administrator\fio-bugreport-20160614_221615.zip

  Please attach this file to your support case.

  If you do not have an open support case for this issue, please open a support

  case with a problem description and then attach this file to your new case.

3．事前作業の連絡メールに示された方法で、取得したfio-bugreportをアップロードします。
補 足

弊社は、fio-bugreportを受け取った後、機器を交換します。機器を交換した後、機器の交換が完了したことをお客様へ連絡します。

4．fio-bugreportをアップロードしたことを、事前作業の連絡メールの返信で弊社に連絡します。
5．Linuxの場合、交換後の機器ではファイルシステムが構築されていないため、正常に起動できません。そのため、fstabを以下のとおりに編集し、コメントアウトします。
補 足

ファイルシステムとマウントポイントは任意です。

# vi /etc/fstab

（以下の情報を追加します）

#/dev/fioa    /mnt     ext4 defaults 0 0

事後作業

お客様は、機器の交換完了連絡を受け取った後、以下の事後作業を実施してください。

Linux（CentOS / Red Hat Enterprise Linux / Ubuntu）、及びWindows Server（Windows Server 2008 R2 Standard / Windows Server 2012 R2 Standard / Windows Server 2016）の事後作業について、以下に説明します。

Linux（CentOS / Red Hat Enterprise Linux / Ubuntu）の事後作業
1．インストール済みドライバと交換後のFusion ioMemoryのバージョンを確認します

# fio-status -a

Found 1 VSL driver package:

4.2.5 build 1266 Driver: loaded (ドライバのバージョンが表示されます)

...

fct0 Attached

ioMemory Adapter Controller, Product Number:F14-004-1000-CS-0001, SN:1550D05E4

PCI:00:1f.0

Firmware v8.9.1, rev 20150611 Public (ファームウェアのバージョンが表示されます)

2．ドライバとファームウェアの互換性を確認します

互換性に関する情報は、「1.9.1 Fusion ioMemory ファームウェアとドライバとOSの互換性」からご確認ください。

3．必要に応じてドライバのアンインストールおよびインストールを行います

ドライバのアンインストール方法について詳しくは、「2.3 CentOS / Red Hat Enterprise Linux / UbuntuのFusion ioMemoryドライバのアンインストール」をご覧ください。

ドライバのインストール方法について詳しくは、「2.1 CentOS / Red Hat Enterprise Linux / UbuntuのFusion ioMemoryドライバのインストール」をご覧ください。

補 足

上記手順で互換性に問題が無い事を確認できた場合は、省略可能です。

4．交換後の機器を使用するために、以下のコマンドを実行してファイルシステムを作成し、fstabのコメントアウトを解除します。
補 足

ファイルシステムとマウントポイントは任意です。

# mkfs -t ext4 /dev/fioa

# vi /etc/fstab

（以下の情報を追加します）

/dev/fioa    /mnt     ext4 defaults 0 0

Windows Server（Windows Server 2008 R2 Standard / Windows Server 2012 R2 Standard / Windows Server 2016）の事後作業
1．インストール済みドライバと交換後のFusion ioMemoryのバージョンを確認します

PS C:\Users\Administrator> fio-status

Found 1 VSL driver package:

4.3.4 build 977 Storport Driver: loaded(ドライバのバージョンが表示されます)

...

Found 1 ioMemory device in this system

...

Firmware v8.9.1, rev 20150611 Public (ファームウェアのバージョンが表示されます)

2．ドライバとファームウェアの互換性を確認します

互換性に関する情報は、「1.9.1 Fusion ioMemory ファームウェアとドライバとOSの互換性」からご確認ください。

3．必要に応じてドライバのアンインストールおよびインストールを行います

ドライバのアンインストール方法について詳しくは、「2.4 Windows ServerのFusion ioMemoryドライバのアンインストール」をご覧ください。

ドライバのインストール方法について詳しくは、「2.2 Windows ServerへのFusion ioMemoryドライバのインストール」をご覧ください。

補 足

上記手順で互換性に問題が無い事を確認できた場合は、省略可能です。

4．ローカルストレージを初期化します。

Windows Serverのローカルストレージの初期化方法について詳しくは、「4.2 仮想サーバ（Windows Server）のローカルストレージセットアップ」をご覧ください。